Диспетчер лицензий не работает или установлен неправильно в Revit
Вы запускаете Revit, а он после нескольких минут ожидания выдаёт сообщение: «Диспетчер лицензий не работает или установлен неправильно. Работа Revit будет завершена». Программа закрывается, не успев открыться. Разберём почему это происходит и как вернуть Revit к работе, опираясь на официальные рекомендации Autodesk.
Что означает эта ошибка
За проверку лицензии в версиях Revit начиная с 2020 отвечают два фоновых компонента Autodesk, работающих на вашем компьютере. Первый это служба Autodesk Desktop Licensing Service (сокращённо ADLS), второй компонент единого входа AdSSO (Autodesk Single Sign-On). При запуске Revit обращается к ним, чтобы подтвердить право на использование программы. Сообщение о неработающем диспетчере лицензий означает, что один из этих компонентов остановлен, повреждён, устарел или установлен некорректно.
Важно понимать: речь именно о локальных компонентах лицензирования на вашем компьютере, а не о сетевом сервере лицензий. Если у вас ошибка «сетевая лицензия недоступна», это другая проблема, связанная с сервером многопользовательских лицензий. Здесь же виновата служба, работающая на самой машине пользователя.
Хорошая новость. В большинстве случаев проблема решается на самом компьютере за несколько минут и не требует переустановки Revit целиком. Нужно привести в порядок службу лицензирования или компонент AdSSO.
Причина 1. Служба лицензирования остановлена или запускается слишком рано
Самая частая и самая простая причина. Служба Autodesk Desktop Licensing Service по каким-то причинам не запущена: её остановил другой софт, она не поднялась после обновления Windows или после установки другого продукта Autodesk.
Нажмите Win + R, введите services.msc и найдите в списке Autodesk Desktop Licensing Service. Если служба остановлена, запустите её правой кнопкой мыши. Затем откройте свойства службы и проверьте тип запуска. Здесь есть тонкость: пользователи, которые держат одновременно несколько версий Revit или продуктов Autodesk, часто сталкиваются с тем, что служба не успевает подняться к моменту запуска программы. В этом случае помогает смена типа запуска с «Автоматически» на «Автоматически (отложенный запуск)». Служба стартует чуть позже загрузки системы, но стабильнее.
Причина 2. Неверная дата, время или часовой пояс
Компоненты лицензирования сверяют системное время. Если на компьютере сбита дата, время или часовой пояс, проверка лицензии может не пройти, и вы получите ошибку, хотя лицензия исправна. Это частая и легко устранимая причина, с которой стоит начать перед более серьёзными шагами.
Откройте параметры Windows, раздел «Время и язык», и включите автоматическую установку времени и часового пояса. Убедитесь, что дата и время соответствуют реальным, после чего перезапустите Revit.
Причина 3. Повреждён или устарел компонент AdSSO
По опыту сообщества и поддержки Autodesk, во многих случаях виноват именно компонент единого входа AdSSO, а не сама служба лицензирования. Он отвечает за вход в аккаунт Autodesk, и если он повреждён или устарел, Revit не может подтвердить лицензию.
Решение это переустановка AdSSO. Компонент можно удалить через «Панель управления», раздел «Установка и удаление программ», найдя Autodesk Single Sign On Component, после чего установить заново актуальную версию (установочный файл AdSSO.msi входит в состав продукта или скачивается с сайта Autodesk). Практика показывает, что на части машин обычная переустановка не помогает, и срабатывает только полная зачистка всех следов предыдущих установок AdSSO с последующей установкой начисто.
Нюанс. На некоторых системах папка компонента отсутствует по ожидаемому пути, из-за чего стандартная инструкция не срабатывает. Это как раз признак того, что нужна чистая переустановка, а не простое обновление поверх.
Причина 4. Повреждена служба лицензирования ADLS
Если AdSSO в порядке, но служба лицензирования всё равно не работает, её переустанавливают начисто. Autodesk описывает штатную процедуру.
Сначала остановите Autodesk Desktop Licensing Service в services.msc. Затем перейдите в папку компонента по пути C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing и запустите файл uninstall.exe от имени администратора, дождавшись пока папка опустеет. После этого скачайте с сайта Autodesk актуальную версию установщика (архив вида AdskLicensingInstaller-win-xx.x.x.zip), распакуйте его и установите. Важная деталь: перед запуском щёлкните по установщику правой кнопкой, откройте «Свойства» и, если внизу есть раздел безопасности, поставьте галочку «Разблокировать» (Unblock). Иначе Windows может заблокировать установку скачанного файла.
Если данные службы повреждены. Помогает такой приём от Autodesk: остановить службу, переименовать папку C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService в AdskLicensingService.old, затем установить актуальную версию службы заново. Старые повреждённые данные при этом отходят в сторону, а служба создаёт чистые.
Причина 5. Недостаточно прав или мешает антивирус
Служба лицензирования работает на системном уровне, и иногда ей мешают ограничения прав пользователя или сторонний антивирус. Некоторые антивирусы, например Avast, блокируют доступ продуктов Autodesk к интернету, что тоже приводит к ошибке лицензии.
Проверьте два момента. Во-первых, запустите Revit от имени администратора и посмотрите, повторяется ли ошибка. Если запуск от администратора помогает, дело в правах, и стоит обратиться к системному администратору для корректной настройки. Во-вторых, временно отключите антивирус или добавьте продукты Autodesk в его исключения и проверьте, исчезла ли проблема.
Порядок диагностики
| № | Что проверить | Что сделать |
|---|---|---|
| 1 | Верны ли дата, время и часовой пояс? | Включить автоматическую установку времени в параметрах Windows |
| 2 | Запущена ли служба лицензирования? | services.msc, запустить Autodesk Desktop Licensing Service |
| 3 | Служба падает при нескольких версиях Revit? | Сменить тип запуска на «Автоматически (отложенный запуск)» |
| 4 | Не повреждён ли AdSSO? | Переустановить компонент Autodesk Single Sign On начисто |
| 5 | Работает ли служба ADLS? | uninstall.exe в папке AdskLicensing, затем установить свежую версию |
| 6 | Повреждены ли данные службы? | Переименовать папку AdskLicensingService в .old и переустановить |
| 7 | Хватает ли прав, не мешает ли антивирус? | Запустить от администратора, проверить исключения антивируса |
Если ничего не помогло
Когда служба и AdSSO переустановлены начисто, данные сброшены, время и права проверены, а ошибка остаётся, скорее всего проблема глубже: конфликт между разными продуктами Autodesk, повреждение системных компонентов Windows или последствия недавнего обновления системы. В такой ситуации помогает полная переустановка Revit вместе с компонентами лицензирования и предварительная зачистка остатков предыдущих установок. Это крайняя мера, к которой стоит переходить только после того, как более простые способы не сработали.
Не хотите разбираться с лицензиями и службами на каждой машине? На облачных рабочих местах VDI вся среда, включая Revit и лицензирование, настроена и обслуживается за вас, а сотрудник просто подключается и работает. Напишите в Telegram @revitserver или на info@revitserver.ru.